以优质服务为中心，以规范服务、文明礼貌、安全形势为宗旨，以文明行为创建五项目标为内容，进一步深化文明行业创建活动。市客管处、协会从2005年度开始，将每年在全行业评选出一批星级出租汽车。通过星级出租汽车的示范带头作用，使全行业的文明规范服务产生一个质的飞跃，从而带动行业管理水平和服务水平再上一个新台阶，充分展示城市窗口的靓丽形象。